Sama seperti kebanyakan etika lainnya, prinsip-prinsip ini didasari seperangkat nilai tertentu yang berkaitan dengan pertanyaan tentang apa yang benar dan apa yang salah. Sikap caring berarti perawat bersikap empati, memberi dukungan, simpati serta perlindungan kepada pasien. Berikut ini yang bukan merupakan alasan kita melayani pelanggan adalah. Salah satunya adalah dengan melakukan pelayanan prima berdasarkan konsep A-3, yaitu sikap (attitude), perhatian (attention), dan tindakan (action). Menyapa pelanggan dengan cara yang bersahabat tapi tepat. Service quality (kualitas pelayanan) adalah kemampuan bisnis dalam memberikan pelayanan melampaui harapan dan kebutuhan pelanggan. Pelayanan yang ramah akan menciptakan hubungan yang baik antara pelanggan dan penyedia layanan. 2. Sikap. Dengan pelayanan yang baik, tidak hanya mempertahankan pelanggan, tapi juga mencerminkan citra baik perusahaan. Beberapa hal sederhana yang dapat dilakukan adalah dengan menetapkan kebijakan sikap ramah dari para pegawai seperti salam, menyapa, senyum, cepat tanggap terhadap kebutuhan konsumen, cepat Kode etik pustakawan. Ada berbagai macam cara yang dapat dilakukan produsen/penjual untuk menciptakan dan mempertahankan hubungan yang harmonis dan langgeng dengan para pelanggan. Adapun peran perawat diantaranya ialah pemberi perawatan, pemberi keputusan klinis, pelindung dan advokat klien, manajer kasus, rehabilitator, pemberi kenyamanan, komunikator, penyuluh, dan peran karier. Separateness, dalam caring perawat tidak terbawa dalam depresi atau ketakutan dengan orang lain. Keterbukaan. ASN harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam memberikan pelayanan publik. Prinsip-prinsip Etika Profesi. Tanggung jawab adalah kesadaran manusia akan tingkah laku atau perbuatan, baik yang disengaja atau tidak disengaja. Sebaliknya, guru juga bertugas mendidik siswa agar tetap berbudi pekerti yang luhur. penyesuaian pelayanan apa yang tepat untuk konsumen dan bagaimana pelaksanaan pelayanan yang dapat melahirkan kepuasan konsumen. Pertama, penting untuk perusahaan mengenal siapa yang menjadi pelanggan mereka. layanan adalah faktor pembeda. Berikut adalah beberapa kemampuan yang harus dimiliki oleh ASN dalam memberikan pelayanan publik yang baik: 1. Sikap para petugas pelayanan akan begitu diperhatikan oleh pelanggan. Proses bisnis sangat terkait erat dengan pelayanan. Penampilan Jun 20, 2022 · Semoga dengan pemahaman yang mendalam tentang sikap profesional guru, kita bisa terus mengembangkan dan meningkatkan kompetensi.Ramah merupakan salah satu sifat yang harus dimiliki perawat. Tidak hanya usaha dalam bidang jasa, namun juga dalam penjualan produk. Pelayanan ini dilakukan kepada sejumlah orang pada saat yang bersamaan. Jan 7, 2021 · Apabila pelayanan yang diterima atau dirasakan sesuai dengan yang diharapkan, maka kualitas pelayanan dipersepsikan baik dan memuaskan, sehingga melalui kepuasan itu konsumen akan melakukan pembelian jasa atau memutuskan untuk menggunakan jasa dan pada akhirnya akan merekomendasikan hal itu kepada orang lain. Dengan pelayanan yang baik, tidak hanya mempertahankan pelanggan, tapi juga mencerminkan citra baik perusahaan. Menyajikan layanan yang memuaskan akan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan oleh pelayan atau penjual dalam melayani kolega atau pelanggan dengan sikap menghargai adalah sebagai berikut.id - Kemajuan Ilmu pengetahuan dan teknologi (IPTEK) di berbagai bidang tak selamanya membawa pengaruh positif. Sabar Sabar berarti menahan dan Bidan adalah bentuk profesi yang erat kaitannya dengan etika karena lingkup kegiatan bidan sangat berhubungan erat dengan masyarakat. 9. 8. Penampilan merupakan keseluruhan dari cara berpakaian, berbicara, gerak-gerik, sikap dan perilaku dengan tujuan agar dapat membuat Pelanggan terkesan. Penampilan. Sikap para petugas pelayanan akan begitu diperhatikan oleh pelanggan. Memahami Kebutuhan Pelanggan. layanan adalah faktor pembeda. Pelayanan yang Komunikatif.Penampilan. Senyum, Salam, Sapa (awal komunikasi yang benar dalam pelayanan) Awal dari pelayanan dimulai dengan komunikasi yang sehat dengan memberikan senyum See full list on qiscus. Kata loyalitas merupakan adaptasi dari bahasa Perancis yaitu ‘Loial’, yang artinya setia.

Karyawan mampu memberikan kepercayaan kepada pelanggan sampai mereka yakin dengan bisnis. Kenalkan metrik performa yang relevan, seperti waktu respon, tingkat kepuasan pelanggan, atau tingkat retensi pelanggan. 3 Jan 22, 2021 · Meskipun tidak semua konsumen bisa belanja dengan sikap baik, sebagai pemilik usaha harus tetap menjaga kualitas pelayanan. Temukan kuis lain seharga Business dan lainnya di Quizizz gratis! Sikap saling menghargai dapat ditunjukkan oleh tutur bahasa yang baik, ekspresi wajah yang sopan, ramah dan simpatik, serta sikap yang bersahabat. Memberikan Bonus dan Diskon. Jan 17, 2024 · Menyajikan layanan yang memuaskan akan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Menurut Rahmayanty, pelayanan prima adalah layanan yang sangat baik dan melampaui harapan pelanggan. Leitourgos adalah orang yang melayani orang lain di depan publik (Kisah Para Rasul 13:2). Sikap pelayanan yang baik ditunjukkan dengan tidak menempel dimeja ketika berdiri. Pustakawan memiliki keajiban untuk memberikan layanan prima terhadap pemustaka, menciptakan suasana yang kondusif, memberikan keteladanan, dan juga nama baik lembaga dan kedudukannya sesuai dengan tugas serta tanggung jawabnya. Dengan dukungan teknologi digital terkini, Anda bisa memiliki support pelayanan selama 24 jam dalam sehari secara nonstop dengan biaya terjangkau dan logika pelayanan yang rapi. Penampilan ini harus dijaga dengan baik dan prima selama jam kerja. Oh iya, untuk mendukung kegiatan pembelajaran, Bapak dan Ibu Guru bisa manfaatkan LMS (Learning Management System) Zenius untuk Guru, lho. Demikian pembahasan mengenai ciri-ciri pelayanan yang baik dan berkualitas, semoga uraian mengenai pelayanan publik yang baik diatas bermanfaat Oct 3, 2023 · 1. 5.. Ø Dapat menahan emosi dari setiap kasus yang dihadapi terutama dalam melayani nasabah yang berprilaku kurang baik. tirto. Prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan oleh pelayan atau penjual dalam melayani kolega atau pelanggan dengan sikap menghargai adalah sebagai berikut. Sedangkan menurut Swanson (2005) caring didefinisikan sebagai cara perawat untuk memelihara hubungan dengan pasien agar terciptanya komitmen dan tanggung jawab terhadap dirinya sendiri. 5. Mengutip Help Scout dan HubSpot, berikut cara melayani customer: 1. e. Berikan Solusi: Fokus pada memberikan solusi atas masalah Dalam Inpres RI Nomor 4 Tahun 1995, definisi kewirausahaan adalah semangat, sikap, prilaku, dan kemampuan seseorang dalam menangani usaha, atau kegiatan yang mengarah ke upaya mencari, menciptakan, menerapkan cara kerja, teknologi, dan produk baru, dengan meningkatkan efisiensi dalam rangka memberikan pelayanan yang lebih baik dan memperoleh Berikut beberapa tips melayani pelanggan dengan baik adalah. Memanfaatkan waktu kerja dengan sebaik-baiknya merupakan kesadaran masing-masing individu, bukan justru menghabiskan waktu kerja untuk kepentingan pribadi. Cara Bersikap. Contoh misalnya, ketika kita bertemu dengan orang yang tak dikenal dan beliau lebih tua, maka keramahan awal kita ditunjukkan dengan tersenyum dan membungkukkan badan ketika melewatinya. Ø Menjaga perasaan nasabah agar tetap merasa tenang, nyaman dan menimbulkan kepercayaan. Berikut ini adalah 8 sikap pelayanan yang memberikan faedah dan senang kepada orang lain oleh Billy Taufan Tenardhi penulis buku "Sales Hunter dan The 8 Continuums of Sales Management Process": 1. perusahaan ada karena adanya pelanggan. Kemampuan pertama yang sifatnya wajib dimiliki adalah sabar. Sejalan dengan tugas pokok dan fungsinya sudah selayaknya pemerintah lebih menghargai peran kader dalam Leitourgos adalah orang yang melayani orang lain di depan publik (Kisah Para Rasul 13:2). Contohnya, jika seseorang bertugas menjadi juru masak, maka ia harus memiliki kemampuan memasak yang andal untuk memberikan pelayanan yang baik. Sikap sekretaris selama melaksanakan pekerjaan, sikap yang harus dimiliki dalam pelaksanaan tugas akan memberikan hasil pekerjaan yang sesuai dengan kemauan pimpinan serta selesai secara tepat waktu dan dengan hasil yang memuaskan. Perawat yang ramah tentunya akan disukai pasien, dan secara tidak langsung dapat membatu kesembuhan pasien. Pelayanan yang baik kepada pelanggan adalah yang komunikatif, yaitu yang mampu mempengaruhi, merayu, dan meyakinkan konsumen bahwa produk yang Anda tawarkan adalah yang terbaik untuk mereka. Kemampuan komunikasi. Hal yang harus dihindari dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, ditunjukkan dengan nomor 24-MARET-2020 X-PEMASARAN (KOMBIS) kuis untuk 10th grade siswa. Personalisasi: Pelanggan senang saat Anda mengenali mereka dan memperlakukan mereka secara pribadi. Mengutip Help Scout dan HubSpot, berikut cara melayani customer: 1. Kualitas pelayanan yang tinggi dapat meyakinkan pelanggan yang ragu-ragu untuk melakukan pembelian. Ada beberapa dasar-dasar dari kegiatan tertentu yang dianggap sebagai dasar-dasar yang harus dikuasai dalam kegiatan pelayanan. Kotler dan Keller (2003) Kepuasan konsumen merupakan konsep yang terkait erat dengan jenis perilaku pada tahap pasca pembelian/konsumsi. 3 Meskipun tidak semua konsumen bisa belanja dengan sikap baik, sebagai pemilik usaha harus tetap menjaga kualitas pelayanan. 9. Beberapa hal yang diatur dalam beretika secara umum, antara lain: 1.

Kata loyalitas merupakan adaptasi dari bahasa Perancis yaitu ‘Loial’, yang artinya setia. Multiple Choice. Pengetahuan yang baik serta sikap positif akan menghasilkan pelayanan posyandu yang baik. Menurut KBBI, loyalitas adalah kesetiaan atau kepatuhan. Multiple Choice. Dec 19, 2022 · Pengertian Loyalitas. Kebersahabatan dan sikap ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan adalah ciri penting dari pelayanan yang baik. Kenalkan metrik performa yang relevan, seperti waktu respon, tingkat kepuasan pelanggan, atau tingkat retensi pelanggan. Mengesampingkan kepentingan pelanggan. Hubungan antar individu sangat mempengaruhi pada produktivitas kegiatan. 10. Semua peran tersebut sangatlah berpengaruh dalam Cara membuat video yang bagus dengan HP Untuk mengatur margin dalam Microsoft Word dengan ukuran Top 4 cm Left 4 cm Right 4 cm dan bottom 3 cm langkah yang tepat digunakan adalah? Spray wajah yang bikin glowing Wardah Menurut Semil dalam (Zulkarnain Wildan dan Sumarsono, 2018) kata pelayanan prima dalam bahasa inggris keseharian tidak disebut sebagai premium service, tetapi disebut dengan excellent service (pelayanan yang unggul, baik sekali) atau service excellent (keunggulan pelayanan, pelayanan dengan mutu yang baik sekali). Dasar-Dasar Pelayanan. May 28, 2013 · Beberapa hal yang diatur dalam beretika secara umum, antara lain: 1. Perusahaan yang berurusan dengan izin harus terbuka karena menyangkut kejelasan informasi kepada pelanggan. Menggunakan kalimat yang mudah dipahami menjadi tips berkomunikasi dengan pelanggan secara baik. Tanggung Jawab. Perlu keahlian dan kemampuan tertentu agar bisa menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Tanggung jawab adalah kesadaran manusia akan tingkah laku atau perbuatan, baik yang disengaja atau tidak disengaja. Memanfaatkan waktu kerja dengan sebaik-baiknya merupakan kesadaran masing-masing individu, bukan justru menghabiskan waktu kerja untuk kepentingan pribadi. 5. Tutup interaksi layanan pelanggan dengan tepat. Sikap dan perilaku customer kadang tidak dapat ditebak. Hal ini diperlukan untuk memberikan pelayanan yang tulus dan mengerti keinginan pelanggan atau tamu dengan baik. source envato. Menurut Perry dan Potter (2009) caring merupakan perilaku memberikan pelayanan yang bersifat terbuka dan memberikan kepedulian kepada klien. Secara umum, artinya adalah bentuk kesetiaan atau kepatuhan seseorang kepada orang lain, baik individu maupun kelompok (organisasi) yang bisa terlihat melalui sikap atau 17. 30 seconds. Dengan demikian, kualitas pelayanan bisa menjadi nilai lebih. Multiple Choice. Bagi Sobat Quena yang akan mengikuti tes PPPK tahun 2023 tentang memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan. perusahaan ada karena adanya pelanggan. Pahami Produkmu. Dengan begitu, mereka bisa memiliki kemampuan untuk merasa terkoneksi dan berempati terhadap situasi yang dihadapi oleh pelanggan.Ramah merupakan salah satu sifat yang harus dimiliki perawat. Tim harus mengerti bagaimana metrik ini diukur dan diapaikan. Selain itu, dengan menggunakan kalimat yang mudah dipahami ini bisa mempermudah para pemilik bisnis untuk proses pemasaran produk. Jadilah ceria, sopan dan hormat sepanjang interaksi customer service. Dalam hal ini, Anda tetap perlu bersikap jujur dan tidak berlebihan ketika menyampaikan informasi karena bisa membuat Karyawan memiliki pengetahuan yang baik tentang produk dan bisnisnya. 5.A, MPH pada pembukaan kegiatan Muktamar Asosiasi Institusi Pendidikan Kedokteran (AIPKI) VII, di Menado (26/9). Dimana, pelayanan yang baik adalah kunci mendapatkan konsumen yang loyal. 4. Menurut Endar Sugiarto (2002) dasar-dasar pelayanan adalah sebagai berikut: Mendengarkan dengan penuh perhatian apa yang dibicarakan pelanggan. Melayani customer dengan baik bisa meningkatkan kepuasan mereka terhadap produk atau jasa yang kamu jual. Memahami Kebutuhan Pelanggan.

Begitu juga untuk posisi-posisi yang lainnya, pastikan ditempatkan oleh orang-orang yang kompeten. HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN kuis untuk 10th grade siswa. Hubungan ketergantungan ini terus terjalin, misalnya seorang murid membutuhkan materi pengajaran yang berasal dari guru. Referensi. Kesabaran. Apabila pelayanan yang diterima atau dirasakan sesuai dengan yang diharapkan, maka kualitas pelayanan dipersepsikan baik dan memuaskan, sehingga melalui kepuasan itu konsumen akan melakukan pembelian jasa atau memutuskan untuk menggunakan jasa dan pada akhirnya akan merekomendasikan hal itu kepada orang lain. Kualitas pelayanan sangat penting dipahami karena berdampak langsung pada citra sebuah usaha. Clarity, keinginan untuk terbuka dengan orang lain. Kepuasan customer ini merupakan salah satu cara mendatangkan penjualan.Penampilan. Pertama, penting untuk perusahaan mengenal siapa yang menjadi pelanggan mereka. 13. Sopan: Menggunakan bahasa yang baik dan benar. Pelayanan yang dimaksud mencakup dalam kecakapan, kecepatan, dan ketepatan bisnis dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Etika customer service adalah etika atau prinsip-prinsip moral yang mengatur perilaku perusahaan dengan prospek, pelanggan, dan mantan pelanggan. 6. Contoh pelayanan jenis ini adalah layanan manajemen sekuritas. 3. Pelayan atau pedagang yang melayani pelanggan dengan sikap apriori menunjukkan bahwa ia tidak menggunakan cara berpikiran yang positif. 1 pt. Ketika karyawan tidak memiliki simpati dalam melaksanakan tugasnya, pelayanan yang diberikan berpotensi tidak sesuai dengan keinginan pelanggan atau tamu sehingga menimbulkan kekecewaan. Dalam sebuah sistem pelayanan konsumen yang baik, segala kebutuhan pelanggan diurus dengan segera dan antusias. Secara umum, artinya adalah bentuk kesetiaan atau kepatuhan seseorang kepada orang lain, baik individu maupun kelompok (organisasi) yang bisa terlihat melalui sikap atau 17. Kualitas pelayanan sangat penting dipahami karena berdampak langsung pada citra sebuah usaha. mampu memberikan pelayanan yang baik kepada pasien. Semua tenaga kerja profesional harus bertanggung jawab terhadap pelaksanaan pekerjaan dan hasilnya. Penampilan Semoga dengan pemahaman yang mendalam tentang sikap profesional guru, kita bisa terus mengembangkan dan meningkatkan kompetensi. Dimana, pelayanan yang baik adalah kunci mendapatkan konsumen yang loyal. Memanfaatkan waktu semaksimal mungkin. Menurut KBBI, loyalitas adalah kesetiaan atau kepatuhan. Sikap-sikap yang harus ditunjukkan sekretaris dalam melaksanakan tugas-tugasnya: a. Pelayanan.com 25 questions. Pengertian Loyalitas. wajah yg menghadap namun tetap duduk. Menurut Endar Sugiarto (2002) dasar-dasar pelayanan adalah sebagai berikut: Mendengarkan dengan penuh perhatian apa yang dibicarakan pelanggan. Temukan kuis lain seharga Other dan lainnya di Quizizz gratis! Seorang perawat profesional haruslah mampu menjalankan peran dan fungsinya dengan baik. Senyum, Salam, Sapa (awal komunikasi yang benar dalam pelayanan) Awal dari pelayanan dimulai dengan komunikasi yang sehat dengan memberikan senyum Contohnya jika seseorang bertugas sebagai tukang masak, maka orang tersebut harus memiliki kemampuan masak yang handal untuk dapat memberikan pelayanan prima. Penampilan ini harus dijaga dengan baik dan prima selama jam kerja. Muncul saat ingin membantu. Berikut ini adalah 8 sikap pelayanan yang memberikan faedah dan senang kepada orang lain oleh Billy Taufan Tenardhi penulis buku "Sales Hunter dan The 8 Continuums of Sales Management Process": 1. Proses bisnis sangat terkait erat dengan pelayanan. Pelayanan pelanggan adalah suatu tindakan, perbuatan atau aktivitas seseorang atau suatu organisasi dalam upaya pemenuhan kebutuhan atau keinginan pelanggan yang dilakukan melalui interaksi dan komunikasi yang baik dengan pelanggan, sesama karyawan dan juga pimpinan guna memenuhi harapan, kepuasan dan pemecahan permasalahan. 25 questions. Ø Dapat menahan emosi dari setiap kasus yang dihadapi terutama dalam melayani nasabah yang berprilaku kurang baik. Selain itu, pengalaman positif ini dapat memperkuat hubungan jangka panjang dengan konsumen, membuka peluang untuk feedback positif, dan membangun reputasi yang kuat dalam industri.

Sikap, hal ini juga sangat berpengaruh. Penampilan merupakan keseluruhan dari cara berpakaian, berbicara, gerak-gerik, sikap dan perilaku dengan tujuan agar dapat membuat Pelanggan terkesan.. Tenaga kesehatan harus bangga untuk melayani, memberikan yang terbaik dan melindungi masyarakat Demikian pesan Menteri Kesehatan RI, dr. Hubungan tersebut bisa terjalin dengan baik atas dasar sikap, pemikiran dan perkataan. 5. Menghilangkan Hambatan Tertentu. ilustrasi pelayanan yang prima. Kepuasan customer ini merupakan salah satu cara mendatangkan penjualan. Oct 7, 2021 · Prinsip-prinsip Etika Profesi. 5. Dengan menunjukkan sikap caring maka dapat Hasil uji korelasi Spearman Rank 0,633 artinya kedua variabel memiliki hubungan yang kuat, dengan p-value sebesar 0,001(p<0,05), ada hubungan yang signifikan antara caring behavior dengan tingkat Selain sikap yang baik, dibutuhkan juga kemampuan yang baik. Dalam Inpres RI Nomor 4 Tahun 1995, definisi kewirausahaan adalah semangat, sikap, prilaku, dan kemampuan seseorang dalam menangani usaha, atau kegiatan yang mengarah ke upaya mencari, menciptakan, menerapkan cara kerja, teknologi, dan produk baru, dengan meningkatkan efisiensi dalam rangka memberikan pelayanan yang lebih baik dan memperoleh Aug 24, 2023 · Berikut beberapa tips melayani pelanggan dengan baik adalah. Ketika karyawan tidak memiliki simpati dalam melaksanakan tugasnya, pelayanan yang diberikan berpotensi tidak sesuai dengan keinginan pelanggan atau tamu sehingga menimbulkan kekecewaan. berjalan secepat mungkin. Sabar Sabar berarti menahan dan. penyesuaian pelayanan apa yang tepat untuk konsumen dan bagaimana pelaksanaan pelayanan yang dapat melahirkan kepuasan konsumen. Terdapat beberapa komponen yang penting dalam membangun pelayanan konsumen yang baik, di antaranya komunikasi yang jelas, kebijakan yang efektif, pelatihan staf yang bagus, serta teknik penyelesaian masalah yang kreatif. Oh iya, untuk mendukung kegiatan pembelajaran, Bapak dan Ibu Guru bisa manfaatkan LMS (Learning Management System) Zenius untuk Guru, lho. berjabat tangan sambil menatap badan pelanggan. dan jangan sekali kali memotong pembicaraan. Dalam sebuah sistem pelayanan konsumen yang baik, segala kebutuhan pelanggan diurus dengan segera dan antusias. 1. Bidan selain mempunyai pengetahuan dan keterampilan, agar bisa diterima di masyarakat, maka bidan harus mempunyai etika yang baik sebagai pedoman bersikap atau bertindak dalam memberikan suatu pelayanan khususnya Menurut Sastrohadiwiryo (2003), disiplin kerja adalah suatu sikap menghormati, menghargai, patuh dan taat terhadap peraturan-peraturan yang berlaku, baik yang tertulis maupun tidak tertulis serta sanggup menjalankannya dan tidak mengelak untuk menerima sangsi-sanksinya apabila ia melanggar tugas dan wewenang yang diberikan kepadanya. Dengan demikian, kualitas pelayanan bisa menjadi nilai lebih. Demikian pembahasan mengenai ciri-ciri pelayanan yang baik dan berkualitas, semoga uraian mengenai pelayanan publik yang baik diatas bermanfaat 1. Pelayanan Posyandu berjalan baik dengan 37 responden (62%) dan yang kurang adalah 23 responden (38%). 1 pt. Beberapa hal sederhana yang dapat dilakukan adalah dengan menetapkan kebijakan sikap ramah dari para pegawai seperti salam, menyapa, senyum, cepat tanggap terhadap kebutuhan konsumen, cepat Dec 30, 2022 · 4. Sikap yang buruk akan membuat kepuasan pelanggan Anda juga menjadi lebih buruk. Dengan memberikan pelayanan yang baik, kamu tidak hanya memenuhi harapan konsumen, tetapi juga menciptakan pengalaman yang positif yang melekat dalam ingatan mereka. Sikap menjadi elemen krusial saat memberikan layanan kepada pelanggan. Berikan Edukasi tentang SOP dan Metrik Performa. Beberapa sikap yang harus dimiliki saat melayani pelanggan meliputi: Ramah: Menyapa pelanggan dengan hangat dan tulus. Sehingga, proses pembelajaran juga bisa berjalan baik dan maksimal. Sehingga, proses pembelajaran juga bisa berjalan baik dan maksimal. Sikap. Menurut Meidiana (2007), karakteristik caring adalah sebagai berikut: Be ourself, sebagai manusia harus jujur, dapat dipercaya, tergantung pada orang lain. Pahami Produkmu. Selain itu, dengan menggunakan kalimat yang mudah dipahami ini bisa mempermudah para pemilik bisnis untuk proses pemasaran produk. Mar 5, 2014 · Sikap saling menghargai dapat ditunjukkan oleh tutur bahasa yang baik, ekspresi wajah yang sopan, ramah dan simpatik, serta sikap yang bersahabat. dan jangan sekali kali memotong pembicaraan. Melayani pelanggan dengan menghindari sikap apriori. Pengertian pelayanan prima menurut Nina Rahmayanty (2010) Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima juga didefinisikan oleh Nina Rahmayanty dalam Manajemen Pelayanan Prima (2010). b.